Livro: "5 Porquês: Ferramenta de Análise e Solução de Problemas"
SINOPSE:
E você também vive apagando incêndios no ambiente de trabalho? Já passou por uma situação onde você apenas minimizou o problema e o mesmo voltou a ocorrer?
Se sim, provavelmente você não eliminou o principal motivo que estava gerando o problema e gastou tempo e recursos nessa solução inicial. Conheça os 5 porquês e resolva de uma vez por todas esse problema do seu dia a dia.
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