A Experiência do Cliente é um livro onde te mostro que a definição da experiência do cliente vai muito além de oferecer um produto ou um serviço, é gerar uma experiência memorável que o seu cliente irá guardar consigo, levar por onde ele for. Produtos se desgastam com o tempo, serviços são esquecidos, mas memórias boas são guardadas. As pessoas não compram produtos genéricos, elas compram experiências. As empresas que mais se diferenciam e encantam os seus clientes não entregam somente produtos ou serviços, mas elas entregam algo que crie uma experiência memorável, que reativam o sentido das coisas boas, o sentido de viver.
Toque nos sentidos do seu cliente para que ele sinta que você entrega muito mais do que um produto, mas uma transformação. Gere uma experiência que o seu cliente guardará pra sempre.Nada supera a experiência do cliente!
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