Livro: "A Norma CEIS"

INTRODUÇÃO O MODELO I.S.P.E.F. DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADEOs âmbitos na Avaliação Da Qualidade dos Serviços pela Instituição Educativa/ Escolar A avaliação da qualidade dos pela Instituição Educativa/ Escolar vai se realizar através 5 âmbitos:            1 . Qualidade do MANAGEMENT na organização e na gestão;             2 . Qualidade do MANAGEMENT nos recursos humanos e profissionais;            3 . Qualidade de FORMAÇÃO do sistema educacional e didático;             4 . Qualidade SOCIAL da relação com as famílias e no contexto social;            5 . Qualidade pela CERTIFICAÇÃO do sistema e dos serviços .As diferentes óticas pela avaliação da qualidade dos serviçosO sistema dos serviços pela Instituição Educativa/ Escolar tem que evidenciar:– a qualidade dos serviços pelos Estudantes, Famílias e Comunidade Social(QUALIDADE APERCEBIDA num nível SOCIAL);– a qualidade dos serviços pela visão dos Responsáveis e da Gerencia (QUALIDADE RECONHECIDA num nível de MANAGEMENT na gestão e nos recursos humanos);– a qualidade dos serviços pela visão dos Professores e dos Operadores da estrutura (QUALIDADE AUTO-AVALIADA num nível de FORMAÇÃO);– a analise dos professores do âmbito, Especialistas na certificação da qualidade (QUALIDADE ATRIBUÍDA num nível de CERTIFICAÇÃO).