A obra “Atendimento a Clientes” abre a sequência temática sobre ‘atendimento’ e faz parte da série fixação de conteúdo. Mediante o uso de Palavras Cruzadas como exercício, tem por objetivo a capacitação, tanto individual como profissional. Por intermédio de assuntos e temas, a série explora aspectos da vida cotidiana e corporativa, utilizando elementos da internet para fins didáticos. O “Atendimento a Clientes” pretende contribuir para sobrepor aos problemas enfrentados por empresários e empregados, bem como todos àqueles que lidam com o público. A autora visa o aperfeiçoamento dos leitores, principalmente nos tempos de redes sociais e desenvolvimento tecnológico. A meta é, com este estudo, contribuir para combater o analfabetismo funcional com textos-base, seguido de exercícios lúdicos. Desta maneira propõe a reflexão e compreensão do conteúdo estudado. O resultado esperado é um corpo de funcionários e empresários habilitados a lidar com clientes e consumidores, já que o estudo apresenta também conteúdos introdutórios sobre o tema, além de bibliografia, soluções dos exercícios e leituras complementares.
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