Livro: "Como as franquias funcionam e resolvem seus conflitos?"

A despeito de idas e vindas econômicas brasileiras um segmento vem semantendo estável: o setor de franquias (ou franchising). Segundo dados daAssociação Brasileira de Franquias (ABF) em conjunto com o SEBRAE, o segmentose estabeleceu e se consolidou na economia, registrando crescimentos expressivos esucessivos desde a sua instauração em território nacional.Possivelmente, o que pode explicar tamanho sucesso são os padrões.Estabelecidos pelas redes franqueadoras, auxiliam o franqueado a inaugurar seuempreendimento com estrutura e suporte que muitos só obteriam após longos anosde experiência. Estes padrões, que se estendem do layout do ponto de venda aotreinamento de gerentes, passando por padrões de oferecimento de produtos, ajudama explicar o crescimento de marcas franqueadas e a crescente busca de interessadosno modelo.Mas será mesmo que este modelo de franquias serve a todos? Existeflexibilidade possível no modelo? Quando existem conflitos, como eles sãoresolvidos? Visando responder a estas dúvidas, o presente livro traz uma análisemulticaso de empresas franqueadoras, no tangente a uma forma pela qual os conflitosexistentes entre franqueados e franqueadoras são resolvidos: a arbitragem.Estabelecida em território nacional pela Lei 9307/1996, a Lei organiza e ratifica autilização do processo arbitral como solução de conflitos econômicos, sem que osenvolvidos cessem relacionamento ou interrompam atividades.Este livro está dividido em 6 partes. Após a introdução, se tratará sobre comoe quando as franquias foram instauradas em solo brasileiro (capítulo 2). A seguir(capítulo 3), são apresentados os tipos de conflitos, suas características, e osprocessos de negociação e soluções adotados neste sistema. O Capítulo 4 apresentaa metodologia adotada neste estudo, e o capítulo 5 aborda a apresentação dosresultados das pesquisas de campo, sua análise e interpretação. O Capítulo 6 contémas conclusões do estudo, recomendações para pesquisas futuras e as consideraçõesfinais.Espero que aproveitem a leitura e que ela lhes seja útil no planejamento deempreendimentos!