Livro: "Como usar palavras que vendem"

Uma das ferramentas mais poderosas no seu arsenal de vendas é o uso informado e criterioso de palavras e terminologia. As palavras têm a capacidade de atrair um cliente em potencial, prender a atenção do potencial comprador e, finalmente, resultar no estabelecimento de um relacionamento que não apenas resulta em uma venda hoje, mas ajuda a criar outras atividades de vendas no futuro.
 
Ao mesmo tempo, as palavras têm o poder de afastar clientes em potencial, fazer com que as pessoas se sintam desvalorizadas e, finalmente, levar não apenas à perda de uma venda hoje, mas também à perda de oportunidades de venda no futuro.
 
O vendedor eficaz sabe a importância de escolher a linguagem certa para apresentar o vendedor e o produto. Seja em comunicações verbais ou na criação de documentos escritos, como folhetos de vendas, cartas e e-mails ou qualquer outro tipo de material promocional, usar as palavras certas nos lugares certos é essencial para ter sucesso na tarefa de vendas.
 
Aqui estão algumas idéias que ajudarão você a aprimorar seu vocabulário de vendas e aprimorar sua capacidade de utilizar palavras que acabam levando a relacionamentos produtivos com os clientes.