Livro: "CRIANDO MAGIA"

RESUMO:“Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica.” Durante mais de uma década por trás do Walt Disney World® Resort, Lee Cockerell repetiu essa frase centenas de vezes a seus colaboradores. E, para ele, o segredo para “criar mágica” em uma empresa é simples: ela deve contar com uma liderança excelente, daquela que inspira funcionários, encanta clientes e gera resultados financeiros extraordinários.Em Criando magia, Lee revela os 10 princípios de liderança que se tornaram parte essencial da cultura corporativa do maior destino de férias do mundo. Baseando-se sobretudo na ideia de que a boa liderança não é centrada na figura do líder, mas sim nas pessoas que ele gerencia, Lee criou aqui um manual simples e útil para todos aqueles que almejam ter funcionários mais satisfeitos e uma empresa onde todos desejam trabalhar.RESENHA:Muitos manuais e livros de negócios atestam que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem em primeiro lugar é a liderança. Afinal, somente a boa liderança conduz à excelência dos funcionários, e esta, por sua vez, gera satisfação nos clientes e sólidos resultados financeiros. Criando magia foi escrito com base nessa premissa. E a boa liderança, segundo Lee, não envolve decorar complexas teorias de administração, mas sim valorizar os colaboradores e inseri-los nos processos de decisão. Para ele, todos podem se tornar líderes extraordinários ao seguir 10 estratégias simples, que incluem:• Esteja sempre à disposição de sua equipe• Trate os funcionários como você quer que seus clientes sejam tratados• Dê às pessoas um propósito, não só um emprego• Ensine dando o exemplo• Reconheça e incentive as boas ideias• Nunca perca o senso de humor Combinando uma sólida sabedoria empresarial e histórias inspiradoras retiradas da longa trajetória profissional do autor, Criando magia mostra a todos – tanto donos de pequenas empresas quanto gerentes de grandes corporações – como se tornar líderes melhores ao infundir excelência, caráter, coragem, entusiasmo e integridade no ambiente de trabalho e na vida.