Desatritando o Cliente é um livro leve, de conteúdo original, com uma linguagem super acessível e um design bem gracinha! O conteúdo foi estruturado para ser um material didático prático, abordando temas como Comportamento do Consumidor e a Jornada de Experiência do Cliente de maneira simplificada, e que ressalta a importância de um bom atendimento para manutenção de um relacionamento Foco no Cliente e garantir a relevância de um produto ou marca na Era Digital.
Os tópicos são:
Comportamento do ConsumidorConsumidor DigitalJornada do ClienteRelacionamentoSentimentalizaçãoConstrução de TextoNadya Hack’s+ bônus Gatilhos do Atendimento
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Autor: Nadya Machado
