Livro: "Fluxograma: Avalie e melhore os processos através do mapeamento da situação atual e futura (7 ferramentas da qualidade – fluxograma mapeamento de processo)"
O fluxograma é uma representação sequencial de um processo que utiliza símbolos gráficos para descrever o fluxo real ou ideal e como cada atividade é relacionada, desde o início, passando por todas as etapas até o fim do processo.
O objetivo é mostrar de forma simples, como o processo é de fato realizado e enxergar oportunidades para criar um novo fluxo eliminando desperdícios e retrabalhos dentro do processo mapeado. O livro apresenta de forma simples, o passo a passo para elaborar o fluxograma do processo , otimizar e realizar a sua padronização.
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Autor: Rodrigo Oliveira
