Ser “diferente” deixou de ser uma questão de qualidade e preço. Na atualidade, qualidade é uma obrigação; já o preço, uma necessidade que varia de acordo com o valor percebido pelo cliente. Ambos não mais se encaixam nos parâmetros daquilo que realmente é considerada uma diferença capaz de gerar vantagem competitiva no mercado. Em todo o mundo, empresas investem grandes quantias em campanhas de marketing na tentativa de chamar a atenção do público com a vã esperança de torná-lo seu fiel e incondicional consumidor. Mas apenas um pequeno número de pessoas e organizações conseguiu alcançar tal feito com sucesso. Para isto, se fizeram valer inteligentemente de uma poderosa ferramenta empregada na Gestão de Marca chamada Marketing de Diferenciação. Veremos a utilização prática desta ferramenta em muitas das diversas situações em que ela foi engenhosamente aplicada.
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