A Série Universitária foi desenvolvida pelo SenacSão Paulo com o intuito de preparar profissionaispara o mercado de trabalho. Os títulos abrangemdiversas áreas, abordando desde conhecimentosteóricos e práticos adequados às exigênciasprofissionais até a formação ética e sólida.O livro discute de forma sintética dois macrotemas:a gestão da qualidade e a gestão da segurançano âmbito da saúde. Ao longo dos capítulos,identificamos as principais metodologias(nacionais e internacionais) de acreditação;discorremos sobre os conceitos e as definiçõesfundamentais de qualidade e de segurançado paciente, do colaborador e do ambienteassistencial; apresentamos ferramentas básicasda qualidade para a melhoria da performance dasorganizações e para o gerenciamento de eventosadversos; e contextualizamos a importância dagestão por indicadores. O objetivo é fornecersubsídios para uma formação crítica e reflexiva,para que qualquer pessoa, em qualquer lugar,possa mudar os cuidados de saúde para melhor.
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Autor: Allan Egon Kern
