O setor de serviços jurídicos tem evoluído muito nos últimos anos em função dos constantes avanços da tecnologia. Hoje, documentos de toda ordem são criados e arquivados em meios digitais e, cada vez menos, ocupam espaços físicos. Neste livro, você vai estudar a relação entre cliente e serviço, além de medidas de qualidade na prestação de serviços, de maneira a atender as necessidades do cliente. Você vai conhecer, também, conceitos de logística e gestão da cadeia de suprimentos, gestão de pessoas, gestão documental e técnicas modernas de trabalho com os arquivos digitais. Esta obra traz conhecimentos essenciais para profissionais que pretendem atuar na área de serviços jurídicos.
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Autor: Elton Bonfada
