Os programas de reconhecimento e incentivo financeiro, adotados por uma operadora de transporte urbano por ônibus no Rio de Janeiro, tiveram em comum o objetivo de ampliar a adesão de seus colaboradores com a retomada do crescimento do negócio, após um período de desequilíbrio econômico-financeiro que se estendeu por alguns anos. Inúmeros fatores e ações tomadas pela empresa desde então contribuíram para alavancar seus resultados, mas a habilidade de manter seus colaboradores dos mais diversos departamentos e níveis hierárquicos comprometidos com este crescimento certamente pavimentou o caminho, facilitando o aproveitamento de uma conjuntura favorável e ao mesmo tempo acelerando o processo como um todo.
Este livro detalha o processo de implantação de quatro novos programas de gestão desenvolvidos em uma das empresas de ônibus da capital fluminense, descrevendo os desafios, dificuldades e principais resultados alcançados no período.
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Autor: Gustavo Albuquerque
