Como obter as informações certas para gerenciar canais digitais? Minha empresa está preparada para analisar resultados? Qual o benefício gerado pelo meu site? Afinal, o meu investimento está valendo a pena?
Quando se gerencia um canal online, perguntas como estas são frequentes. Responder a elas é fundamental para que a presença online tenha valor real de negócio e ofereça a melhor experiência ao usuário. Entretanto, como ter uma gestão do que não se consegue medir?
O livro Inteligência Interativa – Como gerar resultados a partir do comportamento dos usuários apresenta boas práticas que ajudam a definir os critérios de análise mais adequados ao canal. Foi feito para todos os gestores que desejam saber se seus canais digitais são bem sucedidos, ter base para realizar ações corretivas e mudanças de rumo e direcionar seus investimentos para que possam ter maior retorno. Uma seleção de artigos com conceitos importantes, verdades e mitos na avaliação de resultados online, priorizando a análise do ponto de vista de quem protagoniza o sucesso de um site: o usuário.
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Autor: Daniella Morier
