Livro: "Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários e ser mais produtivo"
SINOPSE:
SumárioDedicatóriaINTRODUÇÃOCAPÍTULO 1Manual de sobrevivência financeira para atendentes de suporte técnico em empresas de TICAPÍTULO 2As piores empresas de TI para trabalhar: as 3 piores do mundo!CAPÍTULO 3Os super salários da área de TI e programaçãoCAPÍTULO 5O software desenvolvido pelo CapetaCAPÍTULO 6A incrível vitória de um nerd: de esquisitão à dono de empresaCAPÍTULO 7O lado sujo e perigoso da Internet que leigos não conhecemCAPÍTULO 8Ativação do Windows 10 – licenças e problemas de ativaçãoCAPÍTULO 9Suporte Microsoft OficialTudo o que você não sabe sobre o suporte oficial Answer Desk Microsoft e precisa saber para não ser um idiotaCAPÍTULO 10Idiotas que usam Windows e Softwares PiratasCAPÍTULO 11A Podridão da TerceirizaçãoCAPÍTULO 12O que estudar para processos seletivos na área de desenvolvimentoCAPÍTULO 13Vida de Suporte: a rotina de um analista de suporte – o inferno da TICAPÍTULO 14Como ser um analista de suporte mais eficiente e produtivo – Parte 1CAPÍTULO 15Como ser um analista de suporte mais eficiente e produtivo – Parte 2CAPÍTULO 16Empresários Picaretas e suas empresas fadadas ao fracasso
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