O livro, traz o equilíbrio adequado entre o tratamento de temas de gestão e os de caráter técnico e, a conjugação de visões importantes, com a experiência vivenciada pelos dois autores ao longo de suas carreiras profissionais. Entusiastas dos princípios da Gestão pela Qualidade Total, Alan Kardec e Júlio de Aquino vencem a distância entre os conceitos teóricos e sua adequada aplicação no dia a dia da vida empresarial. Uma obra repleta de conceitos inovadores e com uma visão moderna da atividade que descreve, vinculada ao sucesso do negócio e com enfoque empresarial
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Autor: Alan Kardec
