Livro: "Mapeamento e gestão por processos – BPM: Gestão orientada à entrega por meio de objetos"

Uma abordagem conceitual e alternativa sobre excelência da Gestão Integrada e uma metodologia genuinamente brasileira para implementação da Gestão por Processos – BPM nas organizações públicas e privadas.
Dois sócios de uma empresa de consultoria especializada em excelência da gestão e comportamento organizacional (GAUSS CONSULTING GROUP) vêm desenvolvendo e implementando com sucesso, há mais de 20 anos, uma metodologia plataformae inovadora de Gestão por Processo – BPM que é orientada à entrega por meio dos objetos. Essa metodologia contém os seguintes temas:
PENSAMENTO SISTÊMICO E PENSAMENTO CONSILIENTE – Além da visão sistêmica, os autores propõem o pensamento consiliente, termo cunhado em 1840 por Willian Whewell.
MODELAGEM E MAPEAMENTO COM FOCO NAS ATIVIDADES e nos OBJETOS – Antes de desenhar os fluxos das tarefas (foco dos profissionais de TI) é fundamental entender e aperfeiçoar as atividades e as entregas provenientes destas com foco na identificação de processos ponta-a-ponta.
MAPEAMENTO de “”baixo para cima”” (efeito bidê) e de “”fora para dentro””(efeito redemoinho) – Em vez de definir a Cadeia de Valor para depois iniciar as modelagens dos processos organizacionais.
KAROSHIS e TEIANS – Termos adotados pelos autores para traduzir a diagnose de necessidades de melhoria (abordagem in-process), de oportunidades de melhoria (abordagem on-process) e de refinamento das práticas de gestão com base no conceito de aprendizado organizacional (abordagem out-process) por meio dos objetos com o auxílio do software Vettore.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORIENTADO À ENTREGA – Uma alternativa às avaliações de desempenho tradicionais que viabiliza indicadores drivers para cada membro da força de trabalho.
A MANUALIZAÇÃO EMPRESARIAL – O sistema de documentação para padronização dos processos mapeados e otimizados que viabiliza, no momento adequado, a implementação de softwares de gestão (BPMS).