Livro: "Mediação de Conflitos"
SINOPSE:
Nesta obra são apresentados os principais modelos de mediação, osprincípios e os valores da mediação, o papel do mediador, as técnicas de mediação e a formação do mediador. O leitor encontrará ainda uma abordagem do conflito na perspectiva da Teoria da Complexidade, de Edgar Morin, e saberá identificar as diferenças entre mediação, negociação e conciliação.
Ao final do livro, encontra-se uma proposta de como se utilizar a Comunicação Não Violenta (CNV) na Mediação de Conflitos.Uma leitura essencial para quem quer ingressar nesta área e ter uma nova perspectiva para o conflito, sabendo como transformá-lo em uma oportunidade decrescimento pessoal.
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