O objetivo deste livro é descrever passo a passo o desenvolvimento de um projeto de modelagem de processos, apresentando as técnicas aplicáveis, seus objetivos, como utilizá-las e os resultados esperados em cada etapa.O autor buscou contemplar nesta obra um projeto de modelagem completo, desde a sua concepção até a análise dos resultados, levando em consideração estudos bibliográficos, publicações obtidas, a experiência adquirida ao longo da carreira e o conhecimento adquirido com colegas de trabalho.
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Autor: Rubens Cavalcanti
