O objetivo desse trabalho é mostrar a relevância da aplicação do QFD no desenvolvimento de novos produtos. Para tanto é apresentada uma revisão da literatura que inclui a origem e a história do QFD, sendo a visão da Qualidade apresentada com foco na satisfação do cliente. A metodologia QFD é apresentada de forma completa, mostrando como deve ser executada no desenvolvimento de um novo produto e sua importância como fonte de informações para tomada de decisões tanto na análise do cenário atual do mercado como na definição dos requisitos do novo produto. Por fim, é apresentado um estudo de caso real com a aplicação de todas as etapas da metodologia, desde a análise do perfil de uso dos clientes finais, passando pela análise dos concorrentes, posicionamento dos produtos atuais e finalizando com a definição dos requisitos chave que seriam foco para o desenvolvimento do novo produto. Por fim, o estudo de caso confirma os benefícios da aplicação do QFD no desenvolvimento de produtos.
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