O mundo está mudando e com ele está mudando a ciência da gestão. Os paradigmas culturais e os princípios por trás de nossas empresas não conseguem mais explicar nem impulsionar o desempenho organizacional. Acabou a era da Padronização, Especialização, Alinhamento de Objetivos, Hierarquia, Planejamento e Controle, Recompensas extrínsecas.
Foi um modelo poderoso. Apesar dos seus efeitos colaterais, nos carregou pelo século de maior crescimento econômico e de conhecimento da história. Até que não funcionou mais, e a indústria deixou de ser o motor de crescimento, inovação e geração de emprego e renda.
Precisamos de formas novas de administrar. Formas mais leves, mais ágeis. Formas que impulsionem com mais naturalidade a inovação, que acolham commais naturalidade e diversidade, que sejam mais objetivas e funcionem bem em um ambiente de aceleração.
Certa vez Albert Einstein disse “se eu tivesse uma hora para resolver um problema, gastaria cinquenta e cinco minutos pensando sobre o problema e apenas cinco minutos pensando em soluções”. Para ter sucesso em nossos negócios é vital desenvolvermos um entendimento bastante claro de qual é o objetivo ou resultado que buscamos. Quando não sabemos como chegar lá ou não temos os recursos necessários, então temos um “problema” em nossas mãos. A abordagem sistemática de resolução de problemas, abordada neste livro, começou com o Pensamento Científico, posteriormente foi aprimorada no setor industrial com a Mentalidade Lean e depois refinada por meio do Pensamento Ágil.
Este livro está organizado da seguinte forma:
INTRODUÇÃOAbordagem ÁgilMentalidade LeanPensamento CientíficoComo este livro está organizado
1. O PENSAMENTO CIENTÍFICO – BASE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMASObjetivo da PesquisaPergunta de PesquisaPesquisa LiteráriaHipótesesExperimentosObservaçõesAnáliseConclusão
2. MÉTODO GERAL DE SOLUÇÃO DE PROBLEMASQuatro Tipos de ProblemasEntendendo o Problema e os ObstáculosSolucionando o ProblemaMelhoria Contínua
3. PROBLEMAS CAUSADOSReagindo à Situação de ProblemaAnalisando as Causas Raiz de uma AnomaliaBuscando Causas que Podem Ser ResolvidasDesperdícios
4. PROBLEMAS CRIADOSPlanejamento EstratégicoUma Fonte de ProblemasOutros Frameworks
5. RESOLUÇÃO DO PROBLEMACompreendendo a Condição AtualEstabelecendo a Condição-Alvo SeguinteDestilando os ObstáculosPesquisa LiteráriaSoluções e ContramedidasElaborando um Plano Geral de Experimentos
6. COACHING PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMASProcesso de CoachingPerguntas para Reflexão
7. FERRAMENTAS DE APOIOA3Value Stream Mapping (VSM)Trabalho PadronizadoNivelamento da Carga – HeijunkaQuadro KanbanQuadro KamishibaiAndonTrabalho em Célula
8. RESUMO
Referências Bibliográficas
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