Livro: "Qualidade Japonesa na Indústria: TQM"

Quem nunca ouviu falar do sistema 5S de ordem e limpeza, do famoso DIAGRAMA ISHIKAWA em forma de espinha de peixe para analisar as causas potenciais de defeitos, de CÍRCULOS DE QUALIDADE para resolver problemas, sem falar do KAIZEN, o sistema japonês de melhoria contínua.O mais veterano de vocês já deve ter ouvido falar de HOSHIN KANRI!Todos concordaremos que os produtos japoneses têm a melhor qualidade do mundo.As empresas ocidentais parecem obcecadas com o SISTEMA DE PRODUÇÃO TOYOTA, LEAN MANUFACTURING, SIX SIGMA e ainda assim não alcançam a meta de excelência que é perseguida. O que há de errado? Estamos realmente aplicando o sistema de qualidade japonês ou uma imitação grosseira.Às vezes dizemos que o sistema japonês não é exportável devido à mentalidade diferente, mas soa como uma desculpa, na verdade tentando ir tão longe esquecemos os princípios básicos de qualidade: mentalidade e técnicas, os dois andam juntos e formam um todo, separadamente não funcionam.O sistema de qualidade japonês permanece amplamente desconhecido para as empresas ocidentais.Este trabalho trata dos princípios básicos de gestão da empresa japonesa contados sob a ótica da experiência.O sistema de gestão da qualidade japonês é extremamente realista e prático, baseado em conceitos básicos como COMUNICAÇÃO, PREVENÇÃO, TRABALHO EM EQUIPE e ESFORÇO DIÁRIO DE TODOS, com os quais resultados extraordinários podem ser obtidos.Quando o diretor de compras de um conhecido fabricante de automóveis propôs ao seu fornecedor japonês que implementasse um software de transferência eletrônica de dados para gerenciar os planos de produção, a resposta do presidente da empresa japonesa foi “ok, mas primeiro que aprendam a fazer à mão e assim que souberem, vamos comprar o software ”, asssim é o Japão e o TOTAL QUALITY MANAGEMENT que os japoneses inventaram!