Livro: "Relação de Confiança: Transformando conflitos internos organizacionais em relacionamentos interpessoais harmoniosos por meio do processo da negociação"
O conteúdo do livro está estruturado em dez capítulos que tratam de aspectos importantes do relacionamento interpessoal nas empresas compreendendo desde temas como ?Construção da relação de confiança?, ?Origem dos conflitos?, ?Poder nas organizações?, ?Influência e persuasão?, ?Relacionando-se com pessoas ?difíceis?? e ?Liderança ?lateral??.
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Autor: Carlos Pessoa
