Um dos empreendimentos mais traumáticos hoje nas empresas é a implantação de um novo sistema corporativo. Embora ser uma prática que nos últimos anos tronou-se comum, mesmo com a aplicação de métodos consolidados de implantação, teorias de psicologia organizacional e boas práticas de mercado, ainda gera grande desgaste para os participantes deste empreendimento.
Este livro trás uma reflexão ao meio de muitos casos e exemplos, muitas vezes hilários, a visão dos usuários de sistemas, herdeiros do legado resultante deste empreendimento e que muitas vezes é o principal prejudicado.
Entender a situação dos usuários de sistemas em sua ótica, trará a qualquer envolvido no processo de implantação e atendimento dos sistemas uma assertividade maior, diminuindo situações constrangedoras, de insatisfação e perda de resultados.
As reflexões apresentadas podem servir de introdução e preparação para todas as pessoas que pretendem passar por eventos como estes.
Como dizia o filosofo grego Heráclito, “Espere o inesperado, ou você nunca o encontrará”, em um mundo de constantes mudanças estar preparado é a melhor estratégia.
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