Este e-book apresenta a definição de não conformidade, identifica as causa (s) raiz (es) do problema, implementa as ações corretivas e avalia a eficácia buscando a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.Inicialmente são tratados conceitos, tipos, origem, classificação e ações relacionadas a não conformidade. Numa segunda etapa é apresentado como fazer a descrição da não conformidade e o processo de ação corretiva.Por último é abordado às ferramentas da qualidade aplicadas ao tratamento da não conformidade e a avaliação de eficácia das ações corretivas.
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